第4章 第一章 第四节 红嘴鸥（1 / 2）

八点，闹表响起。吴升用冷水抹嗖把脸，用手搓点香皂，往脸上蹭蹭，又撩了点凉水冲掉泡沫，拿毛巾一擦，抹了点儿几块钱的润肤乳就出门了。他走出喜鹊叽喳的四合院，来到前院办公区，由四间稍大点的平房围成一圈。比起后院，这里更热闹些，都是刚爬起来，睡眼惺忪地来吃早饭的人。后院西侧也是宿舍区，是一圈密集相连的小平房。这就是魂翼公关的创意基地，位于北京郊区，大概二三十人常驻这边。

吴升来到食堂，一如往常，从窗口打了一碗粥，一碟小菜，两个菜团子和一个煮鸡蛋。今天，他坐在了汽车行业创意总监李倩身旁。她还和昨天一样穿着黑套装，换了件衬衫，还是白的，只是领口变成了圆的。不仔细看，就觉得她天天不换衣服。头发是黑直长发，有时盘着，有时散着，一双大眼睛嵌在一张圆脸上。

“早，吴升！”

“早！”

“怎么了？最近看你有点蔫儿。”

“还不是被红鸥的案子磨的，交了三次。两次被内审刷下来。第三次被对方打了回来。开始怀疑人生了。”

“你这不算什么，有一回，我改过十次提案。”

“太吹毛求屁了吧。你怎么熬过来的？”

“也没什么熬不熬的，他们提问题我解决。”

“我心可没这么大。对方说我这提案太平庸了。我就受刺激了。我是不是很平庸啊？”

“呵呵，你看这菜团子，客户不喜欢，你就给它换个馅儿试试。不过，别把菜团子当你自个儿。事就是事。实在不行就拉倒呗。”

“那我女儿的学区房也拉倒了，明年就上小学了。我那房子没学区，我们正凑钱换呢。我不忍心把她送回老家寄读，也不想放弃北京的工作。我老公整天说，不行就让我回老家陪孩子读书，他留在这儿打工。因为这事儿，我们吵了好几回。”

“还没最后宣判，我们再努努力。”

“最后还得你们组救火，而且红鸥改招标采购，更麻烦了。真对不起你们啊！”

“没事儿，这个案子也不是你份内的。你不也是救李林的火。给他们几个散漫的主找点事挺好。”

“唉，看看你们组一个个活得跟神仙似的。羡慕啊。早知道就像你一样，一直单下去了。你不知道现在养孩子多累，擦完屎尿，好不容易送去幼儿园，结果幼儿园还有一堆的功课等着家长。老人也不灵，只能帮我们接送一下。我天天大晚上的加完班，还得帮孩子写作文，让他到幼儿园背，拍他摆姿势做家务的照片，装到相框里，好到幼儿园展示。这现在的作业难的呦。老王还总出差，在北京也总不着家，躲清静。我每天都忙得脚打后脑勺了，脑子成一锅粥了，唉……

“养孩子嘛，都辛苦。长线投资嘛。”

“是啊，说到底孩子没错，谁叫我想要呢。就是孩子他爹，都怪当初着急，瞎了眼啊，别人介绍的，一个月就结了，还特高兴。这有了孩子，什么本性都暴露了。大男子主义，好吃懒作。”

“也别这么说，人一累，心情就不好，容易偏激。”

“我都忍了好久了。最近他又撵我回老家，我就憋气。他的工作是工作，我的就不是吗？我挣得还比他多，要回也是他回啊。”

“办法总是有的，冷静下来好好想想。你们把彼此的付出列出来，再把家务重新分下工，我想他应该不会什么责任都没尽。孩子，不行的话，暂时就送私立学校吧。”

每天早晨，在烟火气十足的食堂里，吴升会随意走到一个脸色阴郁的同事旁，跟他闲聊两句，有时候问问有什么郁闷事儿，有时候随便讲个笑话什么的。李倩是个踏实勤恳的人，曾经追求过吴升，未果，现在他们是朋友。像李倩这样的外地人在魂翼不算少数，Steven给大家解决了宿舍却解决不了这些现实的问题。吴升只能尽力帮她争取这个项目了。

吃完饭，吴升朝会议室走去，这里的办公室布置得有点像书吧，门口有几个储物柜，里面有很多绿植，走廊上是一排排的书柜，不时有人过来拿本书看，音箱里放着钢琴曲。吴升走进会议室，发现费羽、白执和孟石已经坐在了粗木板搭建的会议桌旁。这里有一个木工作坊，喜欢手工的同事，偶尔会做点木工活，所以“书吧”里的桌椅都是各不相同的。这张桌子就是吴升自己做的，省钱。一部分人的办公地点转移到这儿，还有些人是在家办公的，每年可以省下一笔可观的房租。

视频会议系统已经启动，屏幕上，一个窗口是魂翼公关北京总部会议室，Steven和公关部、市场研究部、以及客户部的同事都已经到齐。另一个窗口是红鸥会议室，一个身着灰色套装、白色真丝衬衫的女人在深咖色椭圆会议桌正中落座，涂了点睫毛膏，睫毛成放射状散开，露出黑白分明的眼睛。

“Steven，早！”

温远萌一双笑眼弯起，笑完，不经意地把披肩波浪掖在耳后，露出了耳朵上那两个交叉在一起的璀璨半环。她两侧还坐了几个人，九点会议开始。魂翼有两个办公地点和一些居家办公人员，所以安装了视频会议系统，方便联络。红鸥是一家全国连锁机构，也有这个系统，并且同意这种讲标方式。吴升团队就不必大清早往城里赶了。

Steven的O型笑纹掬起，热情回应道，“早！萌。”

此刻，白执有些不自在，温远萌的出现让他一时回不过神儿。温远萌用余光扫了一眼屏幕右上角的白执，那熟悉的轮廓早已刻在心底。她收回目光，笑容依旧，开口道，

“Steven，我们先自报家门了。”

“好！”

“大家好，我是温远萌，红鸥心理咨询的CEO。”

“早，我是李芳宁，CTO。”

“好久不见了，各位。我是王为，CMO。Steven，吴升，你们都还好吧？”

“还不错。你呢，为？”Steven问道。

“马马虎虎。哈哈……挺想你们的。”王为笑道。

半年前，王为被猎头挖到了甲方公司。

“那就常回来看看。”吴升笑道。

“我会的。”

温远萌道，“Steven，吴总，你们不是要把人抢回去吧？”

王为插科打诨道，“要不你们公开竞价吧。”

吴升笑道，“你小子挺会渔翁得利啊。”

温远萌微笑道，“Steven，我们这头有投票权的基本都到齐了，董事长有事儿，我回头向他汇报。书面提案我们已经读过了。按照招标要求，我们给每个提案团队一小时陈述，半小时问答时间。”

“好，那我们就正式开始。我是Steven，魂翼公关总裁。对这个项目我们非常重视，所以由我亲自主持。接下来，未来项目团队的核心成员会一一给大家讲解各自负责的部分。”

吴升起身走到投影边。他今天穿着一件浅灰色套头毛衫，西装裤，中等身材，戴副无框眼镜。他的五官不是让人印象深刻的那种，眼睛不大，和秦俑的那种杏仁睛有些相似，带点隐双，鼻梁还算挺拔。不过周身散发的那种沉稳斯文气息会把他和周遭的人区分开来。他往前面一站，就让人想听听他脑子里的东西。

白执将摄像头转过去对着他，然后手拄桌子，偷偷打量着屏幕左上方的温远萌，琢磨着这是偶然还是故意。

“大家好，我是吴升。魂翼公关副总裁兼特别创意部总监，此次红鸥项目负责人。我看到红鸥有些新脸孔，那就先给大家介绍下魂翼公关吧。Steven于1997年在美国旧金山创立了Sowin。这是一家国际公关公司，总部在美国。 1998年Steven与他的中国妻子回到中国。经过20年的发展，本着敏捷精益的原则，魂翼在中国拥有200名员工，在美国，50名员工，欧洲10名员工，后两者主要也是为中国本土企业走出国门服务。因此，魂翼是一家具有国际化视野的中国本土公关公司。魂翼的使命就是为品牌插上灵魂之翼。帮助广告主完成从产品到商品的惊险一跃。”

吴升缓缓按了一下翻页器，继续道，

“我们的双翼中，左翼为数据，右翼为创意。在执行层面上，左翼是市场研究部和客户部，提供买方和卖方相关数据和研究结论；右翼是创意和公关部，提供核心创意和整合营销方案。接下来，来自这四个部门的项目团队核心成员，将分别介绍各自负责的工作。”

吴升回了座位，他每次带队展示就负责这点儿龙套和后面棘手的提问。

魂翼北京总部的窗口里，一个身着黑色长马甲，白衬衫，梳短发的女人站了起来。

“大家好，我是市场研究部的Elsa，接下来我将从市场、消费者、行业与竞品以及渠道四个方面来介绍我们的研究结论。”

Elsa讲话就跟她的短发一样干净利落。

“第一，市场：

宏观来看，世卫2016年3月30日对外公布数据称，全球目前有超3亿人患有抑郁症。2005年至2015年，抑郁症患者人数增加了至少18%。到2020年，抑郁症可能成为仅次于心脑血管病的第二大疾病。全球每年因抑郁症自杀死亡人数高达100万人。在中国，每年有30万人口死于抑郁症，已确诊的抑郁症患者大概3000万左右。算上未确诊的，抑郁症发病率为，大约每七个成年人中，就有一个患有抑郁症。

人口统计学分类：

从年龄看，中国老年期精神障碍患病率达1.5%，明显高于普通人群。儿童心理行为问题在儿童精神科门诊中占60%以上，目前约有3000万儿童受到不同程度心理行为障碍的困扰。

另外还有些间接数据，关注抑郁症的互联网用户年龄主要处于18-30岁以及50岁以上两个年龄段。

在抑郁症患者中，女性占到60%，男性40%。

第二，消费者：

心理服务使用状况：确诊的患者中不到10%的人得到专业救助和治疗。更多的患者没有意识到自己患有抑郁症。

市调结果显示，35%的人表示，确认自己有抑郁症会主动寻求专业帮助，会去看医生。20%的人表示不会去，认为心情不好一般都涉及隐私的问题，不愿告诉陌生人。45%的人表示，还不确定会不会寻求专业的帮助，轻度的抑郁可以自我调整，再严重，或很想不开的话可能会去看医生。

从广义上来说，每一个人都需要心理成长服务，而不仅仅是心理障碍患者。

根据第三方平台大数据分析：以下为红鸥潜在客户精准画像。年龄在30-50岁之间，收入在每年30-50万，家庭和事业压力较重人群。以及年龄在15-30岁之间，家庭收入在每年30万及以上，成长期心理不适人群。

第三，行业与竞品:心理服务机构主要有公立与私立两类。竞品包括了医疗服务、咨询、课程、书籍、一般性精神抚慰产品等。红鸥是网络平台，我们着重搜索了相关应用情况，目前有几家比较成熟的同类平台，各自的优劣我们进行了比较分析，在书面报告里。时间关系我就不详细讲了。

第四，渠道：我们的营销渠道覆盖了新媒体和传统媒体两大类。传统媒体包括了广播、电视、平面媒体，如报纸、杂志、广告牌等。新媒体包括了网络媒体平台、社交平台、数字化平面媒体、网络新闻平台等等。我们与两类媒体中的主流机构都有长期合作关系，能覆盖“客户之旅”的全流程。