第二十三章(1 / 2)
从公司离职好长一段时间,苏小圆还是无法接受这个现实。起初两三天,她内心颓废到极点,几乎是在床上度过的,吃了睡睡了吃。好像要把过去几年因为项目开发而被剥夺的睡眠全部补偿回来似的。一连几天的昏睡,很快让她对时间的感觉变得迟钝,直到费伯摔断腿,要她过来帮忙红楼馆的餐饮生意,她才又开始忙碌起来。
强打笑脸逢迎着来来往往的客人,过了下午一点,就餐的人少了很多,一天最忙乱的时段终于结束了,苏小圆坐在柜台后面,手捧双腮,把这件事翻来覆去地想了好几遍。也许陷入太深的缘故,以至于顾客的打铃声想了好几遍,她才听到。
铃声是从11号餐位上传来的,那里坐着一个30岁左右的男子,苏小圆正准备走过去,他已经自己站起来,往柜台这边走过来了。
这个男人说他连续三天吃这里的外卖,每次吃都上吐下泻,他要亲自问问餐馆的负责人,到底是怎么一回事。
开餐馆,尤其是海鲜类的餐食,遭遇顾客投诉的事遇到过不少,相关的应急预案苏小圆早已了然于心。她很淡定地向这位男士询问了点了菜品,是否趁热的吃的,吃的时候有没有和其他餐品一起食用,前不久有一次,一个顾客点了份魟鱼肝与汤霜生鱼片。
下单的时候,苏小圆特别问她之前有没有食用过魟鱼,担心对方误会,她又做了一番解释。其实她没有别的意思,店里的魟鱼大多进口食材,价格稍贵是自然的,但更重要的是,冷鲜的魟鱼有一种特别的味道,这种味道有些人会不喜欢。当然吃过再点,也就说明这位食客并不排斥魟鱼这种特殊的气味的。
魟鱼和鲨鱼一样,自身没有发育泌尿器官,所以死之后尿素会转换成氨,即便做深度的霜降处理,这种自带的氨气味道,还是很难彻底驱除。当然,魟鱼肝要好一些。
当苏小圆把水煮赤魟的软骨打成末,连同新鲜的薄荷,加进芥末醋味噌中混合,再将红萝葡、葱丝和魟鱼肝一起盛盘,端上桌。那位女食客却突然发飙,说这菜臭味好重,一定要苏小圆跟她解释清楚,是不是用了不新鲜的食材。
魟鱼的所有骨头都是软骨,全部可以食用,而且吃起来很有嚼劲,配上柔软的肝脏,可是难得的佳肴美味。这样的佳肴美味最怕遇到不识货的食客,不领情也就算了,反而倒打一耙,真是令人气愤不过。
不用听这位男士解释,苏小圆就断定这次又是被食客误解了。那男的说他点了山椒叶味噌焗花蛤。苏小圆问他享用这份餐前后有没有搭配什么水果来吃。那男人摇摇头说,他没有饭前饭后吃水果的习惯。
当这男的说出了“花蛤”两个字,就知道问题所在了。因为气温反暖,店里急着清理花蛤的库存,过去一周一直用这份餐点做特价优惠。尽管花蛤是南方人度过夏天的最爱,但他们有严格的店规,夏季不供应花蛤。
其主要原因是,夏季是花蛤产卵地季节,产卵期间的花蛤,更容易分泌毒素,食客吃了,很容易造成食物中毒。
从节气上看,夏季已经过去,但连续一周的高温天气,返夏早已是不争的事实。这个时段过量食用花蛤出现腹泻,也是情理之中的事。
这样一番判断,苏小圆就有些底气不足,因为无论如何,店里卖优惠的花蛤就是有错在先。情理上来说,她应该代表餐馆向这位食客表达一下歉意。
苏小圆心里也是这么想的。花蛤食用过量,有些肠胃功能脆弱的人,难免会有肠胃上的不适,比如腹泻。所以从这个角度分析,出现今天这个结果更多来自于这个男人的过度贪吃和占小便宜。
是他自己进食过程中缺乏必要的基本常识,才导致这种情况,和餐馆的关系并不大。所以这种类型的投诉,也可以不用过于理会。
这样想着,苏小圆就想着尽快把此人打法掉了事。她装出一副很无奈的表情说,老板此刻不在店里,他到国外旅游去了。而她本人,不过是这里的普通员工一枚,她职权范围内可以做的也只有把过去三天吃的餐费如数归还过来。
说完这些,她就闭上了嘴巴。这种投诉她见怪不怪,沉默应对,是再好不过的绝招。
她朝四周扫了一眼,除了这个男人,还有那个呆坐了大半天的白发男人,这个餐馆里在没有第三个客人。
在这个时段,她不在乎把事件闹大。
好在那位食客答应退餐费,一场眼看着就要大爆发的口角之争,就这么解决了。
苏小圆长舒了一口气。
受昨晚钱歌和她聊了一通宵的最近发生的人和事的影响,她今天的精神状态并不是很好。若真的双方你一句我一句争吵下去,会发生怎样难以预料的结果,还真说不准。
最近苏小圆感觉自己丧透了。工作丢了,合伙创业也为别人做了嫁衣裳。用钱歌的话说,明明手上一副好牌,却被自己打得稀巴烂。手上本来有很多好牌,但不会打,结果以惨败收场。
昨晚都要睡了,钱歌突然就跟苏小圆提到冯哲:“分家这件事,我一开始与你想法一样,觉得就是一个很普通很正常的分手分家。这两天复盘时,我又把这件事前后回顾了几遍,突然就生出了一些个人的疑惑。”
“是么,什么疑惑,说来听听。”苏小圆说。
“我突然觉得这冯哲分手分家里面有诈你知道么?”