浮世微尘（1 / 2）

栖美的旅游公司有这样一群比较特殊的人，他们是旅游公司的灵魂，也是旅游公司的支柱，更是旅游公司的核心，但却不是旅游公司的正式员工。公司不会给他们发工资，也不会为他们交社保，但他们的的确确是旅游公司里最重要的一群人，他们就是导游。导游们是栖美的旅游公司里活得最滋润最潇洒的一群人，虽然公司没有给他发一分钱的固定工资，但是他们的收入却比旅游公司里任何一个正式员工的收入都要高，而且还高出了许多许多倍。他们的收入虽然说不是公司直接给予的，但是他们的收入高低却高度的依赖于公司的核心部门计调部给他们指派什么样的旅游团。简单地说吧，就是谁会做人会来事，得到计调部领导的欢心，那么他得到的差事肯定是最好的，被指派的旅游团的质量，虽然不敢打包票是最好的，但绝对差不到哪里去。计调们当然不敢打包票，因为谁也不是火眼金睛，能看出哪个旅游团的人最富有和最康慨。通常只能通过客源地来粗略地判断这拔游客是否富有和康慨，再进行有指向性的派团工作。所以，与计调部的领导的关系好坏直接影响到收入的高低，因此，导游们对待计调部门的人的态度自然是恭恭敬敬的，不敢怠慢，尤其是计调部的主要负责人计调经理。

方妍既是计调经理，又是老板的表妹，这两点无论冲着哪一点，导游们都不敢得罪她。不但是不敢得罪，更是要把她当活菩萨一样的供着，生怕有一丁点的闪失。当然，方妍是冰雪聪明的女孩，对于导游们奉献的殷情，她从来都是大方地拿出来与同事们共同分享的。所以渐渐地，导游们对她的巴结和讨好都几乎变成了整个计调部门的茶话会。每每有导游出团回来，到公司报账的时候，从计调部的办公桌上到公司会议室的大圆桌上都摆满了各种美味的零食和新鲜的水果，这些都是女性的最爱，而计调部是清一色的女性的天下。别的部门的男同事路过看到这些，除了一两个嘴馋的会随手抓一把小零食放到嘴巴里以外，其它的人都是笑着走开了。而这时，买这些东西的那个导游或者正趴在会议桌上粘贴□□整理出团的账目，或者整理完账目正在与财务部的大姐聊天聊得正开心。一般情况下，他们不可能与计调们聊上好久的天，因为全公司就数计调部是最忙的，她们常常都是一个电话接着一个电话，根本没有空闲的时间聊天。

计调部三个人，除了方妍和符静雅之外还有另一个年纪稍长一点的大嫂，是韩主任的远房亲戚，因此她铁定是韩主任的人。是有一次方妍小声地在唐晓芸的耳边这样说了以后，唐晓芸这才知道那个大嫂的身份。她也这才想起来怪不得那位大嫂平时对她总是有些傲慢。

计调部这三个人，看起来分工很明确，但实际上的工作量却是非常不均衡的。那个大嫂子管调车，阿雅管订房订餐，方妍管派谴导游，兼负责计调部的其它事务以及部门一切事务的最后总决断。调车是最简单的，派导也不复杂，最难的就是订房订餐，经常会有临时性的更改。例如：飞机延误了很长时间，旅游团就不能按原计划赶到原来预订的餐厅吃饭。这时要站在客人的角度考虑，就不可能饿着肚子跑那么远的路去原来预订的餐厅用餐，所以需要就近吃饭。那么原来预订的餐厅就要尽快取消，重新就近订餐。如果不能取消，还要交待导游尽量安抚客人的情绪，做通客人的思想工作。还有预订客房的事情也不是那么简单的，改来改去那更是家常便饭。通常情况下，导游一个电话打过来，说客人对酒店不满意，要求换酒店，阿雅先是请导游尽量的安抚客人，做客人的工作，最好不要换酒店。如果实在做不通，那就只有换了。这个时候通常是最能体现导游能力的时候，也基本上能从这些小事情上，就能区分出导游的好与差。好的导游一般都能将游客对酒店的不满扼杀于摇篮之中，根本不会让游客有想换酒店的想法，更不会有提出换酒店的机会。一般的导游会把客人的想法如实地汇报给公司，但最后终究还是说服了客人，没有换成酒店。而差的导游则是什么都说了都做了，最后还是要换酒店。

阿雅说如果公司的导游都是很厉害的导游的话，那么她的工作量将至少会减少一半，实际上她的忙很多都是那些菜鸟导游给她的。她说真希望公司少招些菜鸟导游，这样她就轻松多了。她少有的调皮地一笑，转而又说唉，话说回来，其实每个厉害的导游都是曾经菜鸟过的，都是从新手慢慢历练成老手的，只是有的人悟性高或者天生就是吃这碗饭的人，那么他很快就会上手成为一个很厉害的导游，而有的人悟性差点或者又不肯努力的话，那么他上手就会慢些，做菜鸟的时间就会长些，我怕的就这种人，天知道他为什么要做导游，难道真的是为了钱？

说到钱，谁又会和它过不去呢？导游这个行当在那时的栖美，还是相当挣钱的。有时候，一个普通的工薪族一年的工资都抵不上一个导游带一个行程只有两三天的旅游团的收入。那时，栖美的楠城还没有被那些开海鲜餐馆的外地人搞臭名声。那时的游客都还十分纯朴，游客与导游的关系也还很融洽，远远没有恶化到像现在这种剑拔弩张的关系，所以，那时栖美的导游挣钱的力度和速度都还是很让许多旅游业内人士眼红心热的。但是世间的万事万物都是有着起码的公平原则的，任何事物也都是有着两面性的，导游们很挣钱那是不错，但同时他们也是很辛苦的。别看带一个旅游团，短的不过三两天的时间，最长的也不过五六天、六七天的时间，但那却是要付出相当大的体力和脑力劳动的，至于是怎样的体力和脑力劳动，唐晓芸目前暂时还不清楚，阿雅也不愿意跟她多说和细说，或许她自己也根本不是那么了解。

公司里所有的导游都跟方妍很熟，跟阿雅也很熟，与唐晓芸就不那么熟了。第一，是因为时间的缘故。唐晓芸来公司的时间还不长。第二，是因为部门不同的缘故。唐晓芸所处的部门不是导游需要密切接触的部门。只是偶尔在公司里迎面碰上的时候，会互相礼貌性的一笑，表示打个招呼。所以，刚开始的时候，唐晓芸既认不全公司里的导游，也谈不上熟悉导游的工作职责和业务范围。直到后来，有一个导游的出现，才让她对导游这个行业有了更深入的了解。

这个导游便是吴天伟，老家翼州的，一口正宗的带着儿化音的普通话，让人听得很舒服，再加上他带有磁性的男中音的嗓音，让唐晓芸觉得他说话比别人格外好听些。在四周都是呢呢哝哝地夹杂着各式乡音的各种南方普通话中间，他的一口流利而标准的普通话显得格外的清新入耳。听他讲话，唐晓芸感觉就像是在听广播电台的主持人讲话一样。小时候，唐晓芸最喜欢听广播了，吴天伟的声音居然让她想起了那个她最喜欢听的电台主持人的声音，她觉得特别的像。所以，每次吴天伟在公司里和同事们大声聊天的时候，她都会忍不住侧耳倾听，就像小时候听广播那样。

吴天伟讲的大多都是他在带团的过程中发生的一些趣事，有游客和游客之间发生的，有游客和司机之间发生的，也有游客和酒店的工作人员之间发生的，还有游客和他自己之间发生的趣事等等，都会让唐晓芸忍俊不禁。当然，他在公司里的聊天，只限于非工作时间，都是在上班前的那段准备时间，或者是在上班中间的那段休息时间，再或者是在下班后准备收拾东西离开的那段滞留时间。

在公司里，吴天伟同每个人的关系都很好，那是因为他对每一个人都很好，他除了每次来公司的时候，都将每个人的办公桌上都堆满各种小零食和各色的新鲜水果以外，还会帮公司的其它女同事们带一些珍珠粉，帮男同事们带一些苦丁茶等等，总之都是他在带团的过程中顺便帮他们买的一些旅游食品和纪念品之类的东西，他当然不会收他们的钱。久而久之，唐晓芸经常会在公司里听到这个人在喊：天伟，天伟，帮我带点这个；那个人又在喊：天伟，天伟，帮我带点那个等等。唐晓芸看见吴天伟总是憨憨地笑着一一应承下来，然后在几天以后，如期将那些东西拿到公司，一一交到那些人的手中，听到那些人很轻描淡写地甚至是很敷衍的说“谢谢”的时候，吴天伟依旧热情洋溢，毫不在意那声谢谢里的敷衍多过真诚，依旧笑呵呵地说甭客气，不用谢！

作为旁观者，唐晓芸把那些人心里的想法看得清清楚楚，他们无非是觉得导游赚钱多，买这些东西，对于他来说就好似九牛一毛，根本算不了什么，况且作为平时在他的工作上还算是能说得上一点点话的同事，就是他们不开这个口，他也应当主动地帮他们买买这个买买那个，所以，在他们看来，这根本就是理所当然的事情，跟他道声谢只不过是给他一个面子而已。

唐晓芸看不惯他们的这种做派，但是她也不会傻到把这种看不惯说出来，她告诫自己，看不惯就不要看，只要她自己不去占别人的便宜就行了。

除了方妍和阿雅以外，唐晓芸可能是公司里唯一一个没有叫吴天伟或者其它的导游带过东西的职员。方妍和阿雅向来是不用开口叫导游帮自己稍带东西的，因为导游们都会主动帮她们俩稍带东西，什么东西好，他们就带什么，什么东西新出来，第一想到的，绝对是她俩。幸亏她俩还是两个未结婚的年轻姑娘，味口还不算大，要是别的什么人，那导游们还不得多放好些血。然而多放一些血，倒不是最可怕的。最可怕的是，多放了好多的血也未必能满足他们的胃口，达到他们的要求。

一天下午下班后，唐晓芸正在收拾东西准备离开办公室的时候，阿雅就笑逐颜开地跑来拉起她手说：“走，看电影去！”

“看电影？”唐晓芸感觉很突然，不明白她是什么意思。

“是啊，吴天伟请客，全公司的人都去。”阿雅补了一句。

“哦。”唐晓芸总算明白了事情的由来。

唐晓芸被阿雅拉着跟上了正在往外走的已经有一大帮人马的队伍，吴天伟居中并走在最前面，他与几个男同事正在谈笑风生，说到开心处时便发出哈哈大笑的声音。

唐晓芸以为是直接去电影院，不料打头的他们却径直向公司对面的一家中餐馆走去。