困难总是有的（1 / 2）

冬季是长懒肉的理解，身体和精神懒洋洋的，动一下都需要做很久的思想斗争。果果也不再是六七点钟起床，一般都是□□点，有时可能是10点多才慢慢悠悠的醒过来。

刘信早晨8点之前起床，起床早晚看能憋多久。在厕所待20分钟后出来做饭。做完饭穿好衣服，差不多8点55，9点需要打卡，因此早饭都是在外面吃。不仅是来不及吃，还因为面条之类的早餐吃不饱。9点半一群美团外卖员来到东门早点店，他们吃的大多是纯肉煎包加一份粥，其中就有刘信。

如果果果起的早，刘信还在家里，陈优和果果就在餐桌吃饭，一天都窝在家里。

如果果果起床时刘信已经离开。陈优和果果就在卧室吃。

家里比较冷，果果起床时，陈优会把电暖器打开，直接让果果吃饭，然后进入空间。

陈优会陪着果果在空间里玩。

有时候需要处理一些昨晚客服遇到的问题，这个时候陈优就让果果自己在家里玩，陈优抱着手机忙。

果果拿着玩具找妈妈，在陈优告诉他，妈妈要工作，没空没他玩。果果自己拿着玩具，嘴里叨叨着谁也听不懂的话。

事后陈优总是无比心疼的发朋友圈，感叹一下果果的话痨和乖巧。

说一下刘信的工作。很多人认为外卖员贪多，导致送餐时间延误等。其实不然。

刘信的工作需要下一个软件，这个软件是根据地点和人物优先派送单子。其实就是一个程序排除选择。

比如说，有位买家从绿嘉花园订了一份水煮鱼，系统就会根据定位选择在绿嘉花园附近的外卖员，没有单子又在附近的优先，如果都有单子，在附近的，单子最少的优先……一步步排除，但是中午饭点就那个时间段，大家几乎都是从10点半开始下单，到1点半度过高峰期。

每个外卖员手里，少的五六个单子，多的甚至十几个单子，一般情况下，加上兼职的外卖员，手里几乎都有是个以上的单子。

这些都是系统主动派送的，不是自己选择，或者抢单子。有人说，外卖员可以选择不接单子，是的，可以，但不是拒绝单子，而是将单子转让。

还是需要接单子，然后发一个转单求助。一天只能发两到三次。而且你忙，不好意思，其他人也忙，大部分人都会将手里的远的，不好配送的单子转出去，那么这个单子别人接手的可能性很低，最后超过一定时间，这个单子还是在自己手里。

在冬季，夏季的休息日的中午是高峰期，很多人送到最后电动车就没有电了，只能滑行，或者放弃电动车跑步去送，跑步送的几乎都是离得不远了，因为跑步会有颠簸，外卖里很多人订的都有汤水，没有几个人敢放开手脚大步快跑。

还有更狗血的。刘信工作第一个月，他的同事就遇到一个膈应的买家。

这个买家在飞龙国际，飞龙国际不需要任何外非本小区车辆进入，包括电动车，摩托车。需要将电动车放在飞龙国际的外面，在T市还没有出现偷餐和电动车电瓶现象，在其他地方这种事屡见不鲜。

飞龙国际还没有绿嘉时代大，跑进去也没什么问题，问题是买家在26号楼！飞龙国际的电梯需要用户刷卡进入，如果没有卡，可以联系买家，让买家通过允许也是可以的。然后这个买家也不知道哪里出问题了，就是不允许通过电梯上楼，直接告诉外卖员，你爬楼吧，也不高，就26楼！

这个外卖员一边给老何打电话，一边认命的爬楼。呵呵呵，在外卖员哼哧哼哧的爬到22楼时，送餐的时间到了。

只听“叮~”一声，买家取消了订单，原因是超时！

…………

…………

外卖员给这个买家打电话，对方不以为然，还骂他一顿。这个餐也不要了。外卖员因为这个26楼，其他的单子全部超时。

还被买家以不认真对待，超时配送投诉。

很多人不明白外卖员投诉的问题是什么：罚款200-400不等。一个差评是20元。

问题是一个单子才4.5元，有几个刚开始工作的兼职大学生，因为不熟悉业务，一天好几个差评，这几个差评，连续几天都白跑。